Arbitro Assicurativo

L’Arbitro Assicurativo (AAS) è uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie in materia assicurativa.

E’ possibile ricorrere all’AAS solo dopo aver presentato reclamo alla Compagnia e/o all’intermediario, se non si è ricevuta risposta trascorso il termine di 45 giorni o si è ricevuta una risposta non soddisfacente. Il reclamo nei confronti della Compagnia e/o dell’intermediario costituisce infatti un presupposto per l’ammissibilità del ricorso all’AAS.

Il ricorso all’AAS può essere presentato tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org) dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile.

Se la decisione dell’AAS è insoddisfacente, sia il cliente che l’impresa e l’intermediario possono comunque sempre rivolgersi all’Autorità giudiziaria.

E’ in ogni caso possibile avvalersi degli altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente.